Условия обмена и возврата
В случае продажи физлицу товара ненадлежащего* качества или невозможности поставки товара в установленный в счете на оплату срок компания, по желанию покупателя, производит:
- замену на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замену на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- возврат уплаченной за товар денежной суммы.
* Та же процедура для товара надлежащего качества.
Порядок действий для физических лиц
Оплата по безналичному расчету
- Связаться с менеджером заказа.
- Вернуть товар в ближайший магазин или отправить в центральный офис.
- Возвращаемое изделие должно быть в товарном виде.
- После прохождения экспертизы будет выдано заключение.
- После положительного решения эксперта требуется заполнить и прислать заявление на возврат денежных средств.
Порядок действий для юридических лиц
- Обязательно связаться с менеджером заказа
- Обсудить вопросы возврата
- По результатам договоренностей сторон пишется заявление на возврат денежных средств
- Заявление отправляется на электронную почту менеджера (достаточно цветного скана)
Порядок возврата или замены товара происходит в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и действующим законодательством РФ.